최근에 블로깅을 하면서 유심히 봤던 글이 하나 있다.. 뜨는 인터넷 회사들의 근무환경이라는 글인데, 일단 시각적으로나 그곳에서 생활한다면 하는 상상을 해보면 우와~ 입이 벌어질만 하다.. 풍요롭고 세련되기까지 한 근무환경은 상당한 만족감을 주기에 충분하고 자랑하고 싶어질 것이다.. 내 사무실이 이렇다면, 정말 일 열심히 할텐데 하는 생각도 든다..

만약, 내가 경영자라면 이런 글들을 보면서 무슨 생각을 할까?

이런 글들을 보고도 애써 외면한다면 일단, 빵점.. 나중에 여건이 좋아지면 꼭 이렇게 하리라는 생각을 갖는다면 50점은 받겠다.. 물론, 말로만 이렇고 생각으로만 이렇고 정말 그럴 수 있을때 그렇지 않는다면 역시 빵점이다.. 여기서 논란의 여지가 많은 가정이 하나가 있는데, 여건이 좋아진다면 이라는 가정이다.. 이건 기준을 어떻게 잡느냐에 따라 매우 달라지기 때문이다.. 어떤 상황이 되어야 좋아진 여건으로 환경개선에 투자를 할 수 있을까?

환경개선을 하겠다는 의지는 보였으나 명확한 기준이 제시되지 않는다면 50점에서 감점 처리가 필요하다.. 25점으로 폭락.. 그러면 여기서 점수를 좀 더 올리려면 어떻게 해야할까?
지금 우리 회사의 모습은 Microsoft, Google은 커녕, 순이익도 아둥바둥한 현실이다.. 그렇다면 어떻게 해야할까? 이것 말고도 신경써야 하는 다른 중요한 일들이 첩첩산중인데 정말 개선의 여지가 없어 보이는 이런 것에 신경을 쓰지 않아야 하는 것일까?

하지만, 창의력이 우리 사업의 핵심이라고 생각하는 경영자는 중요하지 않은 것이라 생각해서는 안된다.. 이 수준에 훨씬 못 미치는 것이라도 지금 시작할 수 있는 것을 지금 시작해야 창의력을 바탕으로한 실적이 보이기 시작할 것이다.. 닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐 논쟁은 시간낭비다.. 주는 만큼 나온다..

그래서 생각한 것이 이렇게 하면 어떨까?

위의 글을 보면 25번째 사진, LinkedIn 이라는 회사의 모습 중 첫 모습으로 음료가 가득한 냉장고와 스낵이 갖춰진 사진이 등장한다.. 국내의 많은 회사들도 이런 전용 냉장고를 갖추고 있는 곳들이 속속 늘어나고 있다.. 좋게 말하면 직원들 군것질은 내가 책임진다, 나쁘게 말하면 이런거 사러 나갈 시간도 아껴 열심히 일해라.. 사실 이런 냉장고는 상징적인 의미 뿐만 아니라 2번째 사진에서 처럼 대화와 의사소통의 공간 역할도 톡톡히 한다.. 프로젝트 팀에서 담배를 피우지 않는 직원도 팀원들이 담배를 피우러 나갈때 같이 나가는 것과 비슷한 의미다.. 잡담도 많이 하지만, 여기서 중요한 논의나 의사결정이 이루어 지는 경우도 많기 때문이다..

좋은 건 알겠는데, 공간도 없고 예산도 빡빡하다.. 그렇다면, 일단 전용 냉장고 없이라도 시작을 해보자.. 가정용 중고 냉장고라도 활용해서 여러가지 종류가 아니더라도 가장 선호하는 음료수를 적은 양이라도 구비를 해놓는 것이다.. 선호하는 종류가 너무 다양하다면 순번제로 돌려서라도 일단은 구비를 해놓는다.. 경영지원실 인력이 적다면 직원들이 순번을 정해 구매와 채워넣기를 담당해도 좋다.. 중요한 것은 이것이 이러한 지원이 직원들에게, 더 나아가 업무성과에도 영향을 미친다는 확신을 가지고 작게라도 시작하겠다는 의지를 보이는 것이라 생각한다.. 혜택의 폭이 증가하는 속도가 느리더라도 직원들에게 이러한 의지가 전달되기만 해도 큰 성과이며, 나중엔 정말도 더 좋아질 것이라는 공감대가 형성될 것이다..

사내에 간단한 먹거리를 해결할 수 있는 까페테리아가 있는 회사도 있으며, 심지어 뷔페식 식당에서 아침, 점심, 저녁을 모두 제공해주는 회사도 있다.. 이 정도는 아직 해줄 수 없지만, 부족하더라도 교통비만 있으면 회사에 와서 먹을 것 걱정 안하고 마음껏 일할 수 있는 일터가 된다면 업무성과에 긍정적일 뿐만 아니라 신뢰, 유대감 형성에 큰 성과를 거둘 수 있을 것이다.. 하루 3끼를 모두 해결해주는 것이 부담스럽다면, 출출할때 언제든 먹을 수 있도록, 라면류를 몇개 상시 구비해두는 것도 좋은 시작점이 될 수 있다.. 입맛 까탈스런 직원들에게서는 불평이 나올 수도 있다.. 하지만, 이런 불평이 무서워 시작도 못한다면 더 큰 것을 잃게된다..

좌우당간 중요한 것은 작게라도 어떻게든 시작할 수 있는 방법이 있다는 것이다.. 이것이 여건 좋아지면 해결된다며 막연히 기다리라는 말 보다는 훨씬 큰 반향을 일으킬 것은 뻔한 사실인데, 그런 생각을 실천에 옮기지 못하는 회사들이 많은 것 같다.. 아쉬운 부분이다.. 맞다.. 이런거 해주면 기대심리는 점점 더 커지게 된다.. 당연 더 요구하게 되는게 사람 심리다.. 하지만, 나 같으면 우선 시작해 그 탄력을 활용해 더 좋은 경영성과를 이루는데 집중하는게 남는 장사라는 생각을 할 것 같다.. 언제 한번 펑, 폼 잡으며 생색내기용이 아니라 꾸준히 조금씩 있는듯 없는듯 혜택을 늘려나가는 것이 좋은 방법이라 생각한다.. 생색내기 행동만 생각하다가는 정말로 생색내기에 적응된 반응만 얻게 된다.. 어떤 생각인지, 직원들은 말 안해도 금방 안다..

USSA의 두 가지 황금율
자동차 보험 선두업체 USSA의 두 가지 황금율은 다음과 같다.
1. 당신이 대접받고 싶은 대로 모든 사람을 대접하라.
2. USSA는 직원들이 고객에게 대접해 주기를 기대하는 대로 직원들을 대접한다.
- 위대한 리더십의 최강자들

스타벅스 매장 직원은 “우리는 너무도 잘 대접받기 때문에 고객들을 대할 때 그대로 반영됩니다”라고 말합니다. 친절은 친절에서만 나옵니다. ‘직원들을 사랑하라’는 황금율만 제대로 지켜도 많은 것이 변화될 수 있다고 저는 확신합니다. 황금율을 지키는 것은 결국 직원들의 충성도와 생산성을 향상시켜 수익을 제고시켜 줍니다.

오늘 이메일로 받은 행복한 경영이야기에 실린 내용이 일맥상통하는 것 같아 옮겨본다..